Garanties & Réparations

La Maison Voillot Joaillier inclue pour chacun de vos achats une garantie de deux ans contre vice et défaut caché. Au-delà de cette période, il ne sera plus possible de bénéficier de cette assurance.

L’intégralité de nos créations sont façonnées par des professionnels avec le plus grand soin. En cas de vice ou de défaut caché, nous assurerons une expertise de votre bijou pour en identifier l’origine.

Si à l’issue de cette expertise, il est confirmé que l’erreur provient de nos services, nous nous engageons à prendre en charge la réparation et le renvoi de votre bijou.

Dans le cas où, l’expertise annonce que le défaut provient d’une mauvaise manipulation (égrisure, impact, choc etc.), la garantie ne pourra pas s’appliquer.

Enfin, la garantie ne pourra pas s’appliquer si le bijou a été manipulé, réparé (remise à taille etc.) ou a subi une quelconque transformation par un autre atelier que le nôtre ou agréé par la Maison Voillot Joaillier.

Si vous désirez faire réparer votre bijou, le rénover, faire une remise à taille ou le remettre en état, il vous suffit de nous contacter. Nous vous établirons un devis en fonction de son état et vous indiquerons quelles sont les étapes à suivre pour nous le faire parvenir. Nous nous engageons à limiter au maximum les délais des réparations.